Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La confidentialité de vos informations compte autant que la qualité de votre expérience d’achat. Cette page explique quelles données peuvent être utilisées lorsque vous consultez la boutique elvintaro, commandez un meuble ou contactez notre service client, ainsi que les choix dont vous disposez.

Qui est responsable de vos données ?

Pour les données personnelles recueillies dans le cadre de votre visite, de votre commande et de vos échanges avec la boutique, le responsable du traitement est elvintaro. Notre adresse est 8706 FARRAGUT RD, BROOKLYN, NY 11236, États-Unis. Vous pouvez nous écrire à assistteambhyujtgb@elvintaro.com ou nous appeler au +1 (934) 204-3944.

La boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme technique qui permet d’afficher les produits, de gérer le panier et les commandes et de faire fonctionner le site. Shopify traite certaines données nécessaires à ces services. D’autres prestataires interviennent selon les étapes de votre achat, par exemple pour le paiement ou la livraison.

Quelles données peuvent être recueillies ?

Les informations utilisées dépendent de la manière dont vous interagissez avec la boutique. Elles peuvent comprendre :

  • des informations d’identité, comme votre nom et le nom associé à une commande ;
  • vos coordonnées, comme votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison ou de facturation ;
  • les informations liées à vos commandes de meubles, notamment les articles commandés, le montant, l’état de la commande et les échanges concernant une livraison, un retour ou une demande au service client ;
  • des données relatives au paiement et à la transaction, comme le moyen de paiement choisi et la confirmation de paiement ;
  • des informations techniques liées à votre visite, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et certaines données de navigation ;
  • les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous contactez.

Les informations complètes de paiement sont traitées dans le parcours de paiement proposé par le prestataire concerné. La boutique reçoit les éléments nécessaires au suivi de la commande et de son règlement.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons les informations nécessaires pour enregistrer et traiter votre commande, confirmer son paiement, préparer l’expédition de vos meubles et suivre leur livraison. Vos coordonnées et les détails utiles de la commande servent également à répondre à vos questions, à traiter une demande après l’achat et à vous tenir informé de l’avancement de votre commande.

Certaines données techniques contribuent au fonctionnement du site, à la protection de la boutique contre les usages abusifs et à la détection de problèmes de navigation ou de sécurité. Des informations de navigation peuvent aussi aider à comprendre comment les visiteurs utilisent les pages et à améliorer la présentation des produits et le parcours d’achat, selon les réglages de confidentialité de la boutique et vos choix concernant les traceurs.

Avec qui les données peuvent-elles être partagées ?

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires aux prestataires qui contribuent au fonctionnement de la boutique ou à l’exécution de votre commande. Cela peut inclure Shopify et ses services de plateforme, les prestataires de paiement et les transporteurs choisis pour la livraison : USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Un transporteur reçoit les coordonnées et les informations de livraison utiles à l’acheminement du colis. Un prestataire de paiement reçoit les données nécessaires au traitement de la transaction. Les prestataires techniques peuvent traiter des données indispensables à l’hébergement, à la sécurité ou au fonctionnement de la boutique. Nous ne présentons pas ces échanges comme une vente de vos données personnelles.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

La durée de conservation dépend de l’usage concerné. Les informations de commande et de paiement sont conservées pendant la période nécessaire au suivi de l’achat, à la gestion des échanges avec le client et aux obligations liées aux transactions. Les messages adressés au service client sont conservés le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi de la demande.

Les données techniques et de navigation sont conservées selon leur utilité pour le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site. Lorsqu’une information n’est plus nécessaire à l’objectif pour lequel elle a été recueillie, elle est supprimée ou rendue non identifiable, sous réserve des obligations applicables à sa conservation.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès aux données personnelles vous concernant, leur correction ou leur suppression. Vous pouvez également demander la limitation de certains usages, vous opposer à certains traitements ou demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format permettant leur transmission, lorsque ce droit s’applique.

Pour exercer une demande, écrivez à assistteambhyujtgb@elvintaro.com. Précisez l’adresse électronique utilisée lors de votre commande et décrivez clairement votre demande. Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier qu’elle concerne bien vos données. Nous vous répondrons à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctions nécessaires au site, par exemple conserver le panier et permettre le parcours de commande. Selon les réglages de confidentialité de la boutique, ces technologies peuvent aussi mémoriser certaines préférences ou contribuer à établir des statistiques de fréquentation et à comprendre l’utilisation des pages.

Les choix relatifs aux cookies non essentiels sont gérés au moyen des paramètres de confidentialité de la boutique Shopify et de son bandeau de consentement. Vous pouvez consulter ce bandeau pour exprimer ou modifier vos choix. Les cookies indispensables au fonctionnement du site peuvent rester actifs afin de fournir le service que vous avez demandé.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les usages décrits sur cette page. Les prestataires intervenant pour la boutique sont sélectionnés en tenant compte de la nature des services fournis et des données concernées.

Transferts de données hors de France

Le fonctionnement de la boutique, le traitement d’un paiement ou l’organisation d’une livraison peuvent entraîner le traitement ou le transfert de données dans des pays situés hors de France. Dans ce cas, des garanties adaptées sont prévues pour protéger les données pendant leur transfert et leur traitement. Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire aux services concernés.

Données des mineurs

La boutique s’adresse aux personnes qui effectuent des achats de meubles et n’est pas destinée aux mineurs. Nous ne cherchons pas à recueillir directement leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer si le fonctionnement de la boutique, ses services ou ses pratiques de traitement changent. La version en vigueur est publiée sur cette page et s’applique à compter de sa publication. Nous vous invitons à consulter cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez elvintaro :